Carrie supo que algo iba mal cuando su marido no volvió a casa después de su vuelo. La historia de Carrie comienza con su marido, Robert, que era estudiante de piloto. Cuando no regresó a casa después de un vuelo en solitario, Carrie fue al aeropuerto, donde le dijeron que todos los aviones estaban en orden. No fue hasta esa noche, al ver las noticias locales, cuando descubrió que el avión de su marido se había estrellado en el desierto. Carrie estaba desolada.
Tras la investigación, la Junta Nacional de Seguridad del Transporte descubrió que se había realizado una reparación en el avión con métodos no aprobados. La reparación falló, causando el accidente y la muerte de Robert.
Carrie se puso en contacto con el bufete de abogados Richard Harris para luchar por la recuperación que Carrie y sus hijos necesitaban para seguir adelante con sus vidas. Ahora, Carrie es una consejera de duelo y dedica su vida a ayudar a otros a lidiar con la pérdida de un ser querido.